Використовуйте фільтри для пошуку замовлень, оскільки це ключовий функціонал.
1. Фільтр Часу:
- Встановіть необхідну дату та час.
- Використовуйте стандартні опції (наприклад, “Сьогодні”) або оберіть “Період замовлень” (якщо необхідно перевірити замовлення за більший проміжок часу) та встановіть період вручну.
2. Пошук за Номером Телефону:
- Необхідний для того, щоб знайти замовлення клієнта.
- Вводиться телефонний номер або його частина після вибору необхідної дати та часу.
3. Пошук за Категоріями (Походження замовлень):
- Виберіть, де буде йти пошук.
- Замовлення клієнта може бути в «Колл-центрі», через «Додаток» або в «Архіві» (що відповідає «Дзвінки без замовлення»).
4. Вибір Відображення Замовлень:
- Коли оператор приймає замовлення, обирається “Мої замовлення – автоматичне оновлення” (відображаються 50 останніх замовлень).
- Якщо оператору потрібно знайти замовлення, оформлене іншим оператором, необхідно переключитися на «Всі замовлення» (відображаються 50, 500, 1000 останніх замовлень).
5. Кнопка “Фільтрувати”:
- Необхідно натиснути кнопку «Фільтрувати» після вибору всіх пунктів для пошуку.
- Кнопка «Фільтрувати» також використовується як оновлення списку замовлень.