Ми продовжуємо вдосконалювати нашу систему прийому замовлень, щоб зробити роботу операторів та підтримки ще зручнішою. Відтепер у програмі з’явилася можливість миттєво зареєструвати скаргу, не закриваючи картку замовлення.
Що змінилося?
У нижній частині вікна замовлення додано нову кнопку «Зареєструвати скаргу». Це дозволяє зафіксувати звернення клієнта або інцидент у кілька кліків.
Як це працює?
Процес максимально простий і складається з трьох кроків:
1. Натисніть кнопку: У відкритому замовленні натисніть синю кнопку «Зареєструвати скаргу».
2. Оберіть категорію: У новому вікні з’явиться випадаючий список із типами звернень:
- Скарга на водія;
- Втрата (забуті речі);
- Працевлаштування;
- Зв’язатися з водієм;
- Додати номер до blacklist;
- Поліція;
- Інше.
3. Додайте коментар: Опишіть деталі ситуації у текстовому полі та натисніть «Зареєструвати».
Чому це важливо?
Завдяки цій функції всі скарги автоматично прив’язуються до конкретного ID замовлення, водія та клієнта. Це значно прискорює роботу відділу якості та допомагає швидше вирішувати спірні ситуації.