Колеги, ми допрацювали логіку роботи кнопки [SOS]. Зміни стосуються ВИКЛЮЧНО колективних збоїв у роботі програми.
🛑 Що змінилося (ТІЛЬКИ для пункту «Не тягне адреси / Не йдуть замовлення»)
Відтепер, якщо проблема виникла не тільки у вас, а масово у всіх операторів, швидкість реакції адміністратора напряму залежить від вашої активності!
⚙️ Як тепер подавати заявку на загальний збій:
- Помітили збій? Натискайте кнопку [SOS] → обирайте пункт «Не тягне адреси / Не йдуть замовлення».
- Пауза на перевірку: Система візьме паузу в 60 секунд. Цей час дається вам, щоб переконатися, що проблема не є локальною (наприклад, просто разово зник інтернет саме у вас).
- Підтвердження: Через хвилину бот надішле повідомлення. Якщо проблема не зникла — ОБОВ’ЯЗКОВО тисніть «✅ Підтверджую».
- Магія колективу: Ваша заявка потрапляє в «скарбничку». Як тільки 70% або більше операторів на зміні підтвердять збій, адміністратор МИТТЄВО отримає критичне сповіщення зі списком усіх позивних.
⚠️ Чому це КРИТИЧНО ВАЖЛИВО?
Адміністратор отримає автоматичний сигнал лише тоді, коли набереться «критична маса» підтверджених скарг.
Якщо збій є у всіх, а підтвердив лише один — адмін про це не дізнається!
Тому, якщо ви бачите колективну проблему — не чекайте на інших, натискайте SOS та підтверджуйте самі. Тільки колективна участь гарантує, що система автоматично підніме тривогу і допомога прийде максимально швидко.
🖥 Для ОСОБИСТИХ технічних проблем (AnyDesk)
Для всіх інших ситуацій (не працює AnyDesk, зникло світло, комп’ютер завис) алгоритм залишився незмінним: обирайте відповідний пункт у меню SOS та очікуйте на підключення адміна протягом 5-10 хвилин.
Разом ми зробимо нашу роботу стабільнішою! 💪